买了平安重疾险,患重病却不能理赔 [复制链接]

何先生向体育健康特搜组反映说，从年开始，他投保了平安保险公司的重疾险，可没想到天有不测风云，年何先生意外查出患有颈内动脉瘤，为治病他前前后后花费了近三十万元，后来他在找到平安保险公司申请重疾险理赔时，却遭到了保险公司的拒绝，这是为什么呢？

由于何先生目前湖南老家生活康复，他在深圳工作的儿子接受了体育健康特搜组记者的采访。何先生的儿子告诉记者，他们一家人都购买了平安保险公司的保险，而每年的保费加起来就有四万块钱左右，虽然对他们一家来说这不是一笔小数目，但为了一分心安其实也值得。可谁曾想就是这份被视为生命保障的保单，在他们最需要帮助的关头，却拒绝伸出援手。

那么到底是什么原因让保险公司作出拒赔的决定呢？在何先生儿子给记者出示的这张重疾险保单上，记者找到了根结所在。由于何先生所患的是颈内动脉瘤，而根据疾病类别属于心血管疾病。而此类疾病，并不在平安重疾险合同约定的保障范围内，平安保险公司因此认定无法理赔。

对此，何先生的儿子有不同意见，他说当初保险销售人员在兜售保险时，根本没跟他解释这么多，就说和神经系统相关的疾病都可以理赔。他们哪里知道还有免责条款，另外这些免责条款都是很专业的医疗术语，对于普通的消费者来说根本就看不懂，而平安保险公司也没有派人对其进行过详细解释。

另外何先生的儿子还告诉记者，由于平安保险公司拒绝理赔，他一气之下提出退掉所有保单，这一请求也遭到了保险公司的拒绝。

为了了解其中的缘由，体育健康特搜组记者联系了中国平安人寿保险股份有限公司的客服，询问何先生的重疾险理赔及退保情况。工作人员表示，拒赔的理由已明确告知何先生，他所患疾病不在保单保障范围内；另外何先生儿子提出的是全额退保，目前基于相关法律法规和合同约定，没有办法满足全额退保的诉求，只能退还一定的现金价值，而对此何先生的儿子并不接受，这才导致无法办理退保。

由于何先生的儿子认定平安保险公司在销售中存在误导的情况，随后将此事反馈给了深圳市银保监局，目前深圳市银保监局尚未就此事给出回应。