互联生鲜行业集体发声喵鲜生号召行业自律 [复制链接]

互联生鲜行业集体发声 喵鲜生号召行业自律

“2014中国互联生鲜行业自律声明“新闻发布会现场

　　8月19日，中国互联生鲜行业各界代表首次齐聚上海，集体发表以“中国态度”为主题的自律声明。天猫喵鲜生为建立在线食品零售行业安全标准、制定生鲜电商可持续发展管理条例，以平台姿态倡导行业自律。

　　首批参与“中国态度”发表自律声明的商家，包括獐子岛集团 、正大食品、科尔沁牛业、江苏省食品集团、浙江大洋世家等，分别代表生鲜行业中多类龙头企业。

　　食品安全问题备受国内消费者瞩目。基于平台对生鲜电商行业经验，结合天猫对中国生鲜市场的了解，喵鲜生推出“中国态度“项目，在国内互联首推将食品安全放在首位的高端生鲜食材集锦。

　　喵鲜生平台作为天猫旗下生鲜B2C频道，在一年多的运营中积累了丰富的生鲜在线零售经验。选品跨越美国车厘子、新西兰生蚝、美国安心猪肉、中国老母鸡等多个类别，针对不同业态的生鲜食材进行探索与尝试，在食品品质管控、生鲜冷链物流配送、商家常态店铺运营等范畴总结出了诸多行业经验与成功案例。

　　“中国态度“希望成为中国生鲜电商基于安全与美味的一面新旗帜。其对商家入驻、监管有严格的标准和流程规范：

　　在准入机制方面，首先要求商家各类目商品必须符合国家相关标准，甚至高于行业标准，来作为进驻的初检。其次，要求商家遵循HACCP、ISO等体系要求，并出具完整的报告与声明。平台还将派遣专业的品控人员进驻了解厂家生产、加工各环节真实情况，力求将食材生产的各个环节纳入相对可控的范围之内，来确保源头的食品安全。

　　在商家入驻后，天猫根据DSR动态评分管理体系和客户评价体系，对商家产品进行后台监控，一旦机器排查发现异常情况，会在第一时间对问题产品进行下架处理，并派专人进行调查。商家的违规行为一经核实，平台会根据规则对商家进行相应的处罚。对于可能涉及违法的行为，平台将第一时间向相关*府职能部门举报。

　　除了平台日常直接的监管外，“中国态度”项目专门设立相应的消费者监督观察员来随机抽查。在大型活动中，平台组织天猫消费者作为“民间观察员”，商家需配合并对观察员入场考察提供支持。

　　喵鲜生继续保持中国进口生鲜在线零售领导者的地位，一方面来源与对品质的不懈追求，另一方面来源于在消费者服务领域的不懈创新。今年来，喵鲜生陆续推出“不活包赔”、“闪电赔付”等售后服务，努力建立生鲜电商售后服务标准。

　　“中国态度”参与品牌和平台，愿意接受国家相关部门监管和社会大众的监督。本次中国态度项目执行过程中，与国家农业部渔业局、中国渔业协会、浙江出入境检验检疫局等多家*府机关保持密切的沟通与协作。未来将会邀请更多国家相关部门参与到中国态度项目的战略实施中来。力争为中国消费者的餐桌提供安全可靠的生鲜食材。